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監理必備的基本素養,你有嗎?
RSS 打印 復制鏈接 發布時間:2019-11-11 17:03:43

 目前,監理行業在控制工程質量、進度、投資和安全等方面都發揮了重要的作用,在促進施工單位規范化施工、嚴肅合同管理、提高工程建設水平、維護了建設市場秩序等方面做出了積極貢獻,也得到了社會的認可和建設單位的信賴。

然而隨著建筑市場的加速發展,特別是政府在政策層面對監理人員的從業素質、技術水平、相應責任等方面的要求是越來越大,對監理從業人員的素質要求也不斷提升。因此,如何打造具備一崗多專的復合型人才,規范經營、提升高品質延展的監理服務已成為各監理企業亟待解決的難題。對此我提出以下幾點建議:

1、熟悉相關的法律法規

監理工作應以有關工程建設和監理方面的法律、法規為準繩,以合同為依據。這就要求監理人員要不斷學習國家、行業、企業所頒發的有關法律、法規、政策和技術管理制度,熟悉有關技術標準、規程、規范、有關合同法規和監理企業的質量體系文件,并能融會貫通、學以致用。

作為企業,則應多組織監理人員參加有關合同方面的知識培訓學習,使每位監理人員對合同都能有所了解;特別是項目監理部應組織全體監理人員認真學習和熟悉監理合同和有關工程建設方面的合同,明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務和權利,以合同為依據處理問題。

通過集中和個人的自主學習,使得監理人員合理地運用自身掌握的專業技能,謹慎、勤勉地為業主提供監理的服務,公正維護各方的合法利益,并保障自身權益。

 2、具備良好的職業道德

具有良好的職業道德,這是一個監理人員自身素質的重要體現,同時也是全社會對監理人員監理工作的必然要求。監理企業應加強對監理人員這方面素質的教育與培養。主要有以下幾個方面:維護國家的榮譽和利益;按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執業;執行有關工程建設的法律、法規、規范、標準和制度;履行監理合同規定的義務和責任;努力學習專業技術和建設監理知識,不斷提高業務能力和專業水平;熱愛監理事業,自覺維護監理企業的榮譽和形象;堅持獨立自主地開展工作等。

3、堅持正確的工作方法

所謂方式方法是見證、旁站監督、巡視、平行檢驗等;手段是指令性文件、審核文件報告報表、現場監督檢查、規定監控程序、支付手段、咨詢、建議等;具體措施是根據工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施等。

監理工作是建立在熟悉圖紙、規范、標準,了解工程進度計劃的基礎上進行的,這樣在現場的巡視、旁站監督與檢查中才有較強的目的性和針對性,在檢查驗收中才有依據。監理人員對承包商的施工活動進行日常性現場巡視檢查是監理人員監理工作的基礎,其目的是監督承包商在現場的施工過程中嚴格按合同進行;在巡視中應善于預見、發現和處理問題。重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作;技術力量、人員素質及配置是否得到了保證;施工機械是否符合施工的要求;技術措施、安全措施是否落實;施工實際進度與計劃比較是否存在偏差;是否按圖紙、規范、規程、標準及作業程序施工;設備材料是否符合設計及規范要求等等,對發現不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。

 “幫推帶監相結合,以監為主”是監理人員在現場進行監理工作的行之有效的方法,這也是筆者在監理工作過程中的經驗總結和一大特點,取得了比較好的成效。

4、不斷學習勇于實踐

監理服務是一種高智能的服務,業主對監理專業人員的要求也往往高于承包商,這就決定了監理從業人員必須具備有一定的專業知識、較強的專業能力以及工程實踐經驗,才能提供基于自身專業技能的監督、管理、技術、咨詢、協調服務。監理人員不能滿足于現狀,要不斷學習,總結經驗,進行技術、管理、知識的更新,努力提高自身的專業技能,為圓滿實現項目監督管理目標奠定堅實基礎。

5、靈活溝通善于協調

監理人員在交流溝通中,應本著實事求是,尊重事實的原則;要以理服人;說話要注意策略,斟酌言辭,掌握分寸;要根據場合、對象的不同,調整方式和方法,心平氣和地進行交流溝通。

組織協調就是聯結、聯合、調和所有的活動及力量,使各方配合得適當,其目的是促使各方協同一致,以實現鎖定的目標。組織協調不僅是方法、技術問題,更多地是語言藝術、感情問題。監理人員在組織協調過程中要站在公平公正的立場上處理問題;既堅持原則,又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活;要自覺維護監理人員的威信,支持并主動接受監理人員的組織協調和監督。

 6、高度負責團隊協作

 監理人員要以認真負責的態度和積極主動協作的精神管理好工程項目,為業主提供良好的服務;確保自身監理工作質量,并對自己的工作成果負責,并確保整個監理項目的成果。

7、重視文字溝通

監理人員與業主、承包商、監理部內部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯系等,書面聯系是其最主要的一種溝通方式。監理人員對于工程監理過程中發現的重要或重大問題發布指令、命令和確認,必須采用書面形式,這不僅可以使問題得到及時解決,而且是重要的監理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時,應注意其正確性、完整性和嚴密性。     

8、確保監理資料的真實完整

監理工作的主要成果之一就是監理資料,監理人員必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料,并保證這些資料的真實完整、分類有序。具體有合同、監理規劃、監理實施細則、各類報告報表、計劃、監理聯系單、會議紀要、來往函件、監理日記、監理月報、監理工作總結、驗收資料、變更資料等。其中監理日志作為對工程質量、進度、投資、安全、信息監控過程的真實記錄,是履行監理合同、考核監理人員工作績效的重要依據,因而現場的每位監理人員都必須按要求每天如實填寫監理日志。并做好編號和保存。

9、做好工作總結

每個監理項目完成后,項目監理部應要求每位監理人員提交本項目監理工作的總結,重點是在監理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監理工作的經驗可以是采用某種監理技術、方法的經驗,也可以是采用某種經濟措施、組織措施的經驗,以及監理合同執行方面的經驗,如何處理好與業主、承包商關系的經驗,監理工作中存在的問題及改進的建議等等。只有通過監理人員間的不斷交流、學習和總結,才能提高監理人員的水平,促進監理工作水平的提高。

培養一支高素質的監理人員隊伍,是每個監理企業的當務之急,是市場經濟對監理企業的必然要求,也是提高監理服務整體水平的關鍵。監理企業只有通過行業和企業有針對性的對監理人員進行學習培訓,進行有效的交流溝通以及不斷總結完善,才能提高監理人員的素質,確保企業在市場競爭中保持活力,從而進一步提高監理行業的整體水平。

 

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